- https://www.youtube.com/watch?v=BbhANqjSHyM
- 온라인 사업을 하게 된 결정적 이유!!
- 10년동안 이룬 2가지 혁신
- 일반적인 셀러 형태로 장사를 하다가 2번 망했음
- 우연히 제조업체 사장을 만나서, 그 사장이 제조업체 사장님들 모임에 초대받음.
- 대부분 50~60대 연령대이므로 온라인 진출이 어려운 상황.
- 내가 돈이 생긴다면 생산을 할까?? 라는 생각을 함.
- 생산을 하려면 목돈이 필요하고, 창고가 필요하고, 돈이 묶이게 됨. 리스크가 크다.
- 사장님들이 모두 온라인 진출하고자 하는 의지가 있음.
- 미리 시작해야 한다는 생각을 하게 됨.
- 마케팅이나 아무 것도 모르는 상황에서 cafe24에 제공되는 허접한 쇼핑몰을 만들어서 힘들지만 버텼다.
- 감동까지는 아니어도 최선을 다해서 고객을 대했다.
- 대형 쇼핑몰과는 경쟁이 불가능하다는 것을 알게 됨.
- 고객의 경우 제품을 구매하기 보다는 먼저 전화를 하고 문의하더라
- 8년간의 데이터베이스를 분석하여 고객의 유형을 분류하고 고객이 원하는 제품을 제안하는 방식으로 판매함.
- 비대면으로 하나의 사고도 없이 거래할 수 있었던 것은 8년간의 노력 축척의 결과
- 모든 상품에 대한 전문가도 아닌데 어떻게 잘 할 수 있나?
- -> 하나의 상품에서 시작함.
- 노트북과 전화만 있으면 어디서든 일 할 수 있는 환경을 만들었음.
- 첫번째 혁신 : 오픈마켓과 쇼셜 커머스를 버림.
- 두번째 혁신 : 개인 맞춤화
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